Gyakran Ismételt Kérdések

Kipróbálhatom, ingyenesen is, az oldalon található játékokat és nyerőgépeket?

Ha elmúltál 18 éves akkor az ingyenes regisztrációt követően, demo játékmódban kipróbálhatod a kaszinónk által kínált játékokat és nyerőgépeket.

Regisztrálnom kell a Lemon Casino kínálta játékok használatához?

A regisztráció szükséges, bármilyen a szolgáltatásunkkal kapcsolatos, aktivitás megkezdése előtt. Regisztrációd által, hivatalosan is megerősíted illetve, elfogadod az Általános Szerződési Feltételeket, ami az alapját képezi a Lemon Casino és közötted létrejött kötelezettségeknek.

Fogadnak játékosokat az én országomból is?

A következő felsorolásban szereplő országok állampolgárai és lakosai nem regisztrálhatnak a Lemon Casino weboldalán: Egyesült Államok, Belgium, Franciaország, Törökország, Olaszország, Észtország, Egyesült Királyság és az összes többi ezen joghatóságok alá tartozó ország.

Hogyan válasszam ki a felhasználónevet és a jelszót?

Válassz egyedi felhasználónevet és jelszót, amelyet könnyen megjegyzel és mások nehezen tudnak kitalálni. Ne feledd, hogy felhasználóneved és jelszavad befolyásolja játékos számlád és nyereményeid biztonságát. Ha a megadott felhasználói nevet, a rendszer nem fogadja el, ilyenkor egy piros kereszt jelenik meg a kiválsztott felhasználói név mellett, ez azt jelenti, hogy a felhasználónév már más játékos által használatban van, így egy másikat kell majd megadnod. Kérjük, soha semmilyen körülmények között ne osszd meg jelszavad egy harmadik személlyel. A Lemon Casino munkatársai soha nem kérik majd a jelszavad.

Regisztrálhatok egynél több számlát?

Semmiképpen sem! Szabályzatunk és Általános Szerződési Feltételeink szerint, minden ügyfelünk csak egyetlen játékos számlával rendelkezhet, így tilos a több mint egy, játékos számla létrehozása.

Hogyan regisztrálhatok?

A regisztráció ingyenes és ezt az oldal jobb felső sarkában található Regisztráció gombra kattintva teheted meg. Egy rövid regisztrációs űrlapot kell kitöltened, amely után egy aktivációs hivatkozást küldünk a megadott e-mail címre, a regisztrációd hitelesítésének céljából.

Szeretném véglegesen törölni, a játékos számlámat. Mi a teendőm?

Számlád végleges zár alá helyezését az [email protected] e-mail címen kérvényezheted.

Szeretném egy ideig letiltani a játékos számlámat. Mit kellene tennem?

Felfüggesztheted a játékos számládat 24 órára, 1 hétre, 1 hónapra vagy 3 hónapra. Bejelentkezés után nyisd meg a “Számlám” “Felelősségteljes Szerencsejáték” oldalt és válaszd ki a korlátozás kívánt időtartamát

Hogyan küldhetem be a dokumentumaimat, hitelesítés céljából?

Kérjük, hogy a dokumentumokat jpg, gif vagy pdf formátumban, legfeljebb 5 MB méretben, küldje el a [email protected] címre. Minden dokumentumot színes, szkennelt vagy fényképként kell benyújtani.

Mikor kell benyújtani a szükséges dokumentumokat? Az ellenőrzési folyamat egyszeri?

Az első kiutalás elindítása után, az ellenőrzésre való felszólítás megtörténik. Biztonsági okokból a Lemon Casino kérhet arra is, hogy kis idő elteltével, nyújts be további dokumentumokat, a számlád alatt történő első valódi pénzes kiutalás vagy befizetés előtt és után.

Mi a teendőm akkor, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Ha nem emlékszel a jelszavadra, kattints, az oldal jobb felső sarkában lévő, „Jelszóemlékeztető“ szöveges hivatkozásra és kövesd az utasításokat. Ha a jelszó-helyreállítási folyamattal kapcsolatos problémák merülnek fel, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, a [email protected] címen. Kérjük arról az e-mail címről küldd az üzeneted, amellyel a kaszinónkban lévő számládat regisztráltad.

Helytelenül írtam be a jelszavamat, és a számlám zárolva lett.

Abban az esetben, ha egymás után legalább ötször helytelenül írtad be a jelszavad, a számlád biztonságának megőrzése érdekében, azt 60 percen át zárolva tartjuk. Ezen idő elteltével a zárlat automatikusan le jár és újra beléphetsz.

Hogyan változtathatom meg a személyes adataimat?

Bejelentkezés után, a „Számlán“ aloldalon, következő adatokat változtathatod meg: jelszó, postai cím, telefonszám és nyelvi beállítások. Ha biztonsági okokból módosítani kívánod az egyéb személyes adataid, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a [email protected] e-mail címen.

Mi az IBAN számlaszám?

Az IBAN, az te belföldi bankszámládnak, a nemzetközi tranzakciókhoz használt formátuma. Ez a számlaszám tartalmazza az országkódot, a banki kódot és a számlaszámot. pl. HU XX YYYY 0000 0000 0000 00000000.

Mi a BIC/SWIFT kódom és hogyan tudom megszerezni?

A BIC kód, más néven SWIFT, egyedülálló nemzetközi banki kód. Ezt megtalálhatod a bankod weboldalán vagy közvetlenül az internet bankodban, esetleg a bankszámlakivonaton. 

Átutalhatok pénzt a számlámról egy másik játékos számlájára?

Nem. A Lemon Casino szabályzata és Általános Szerződési Feltételei szerint, a számlák közötti pénzátutalás nem lehetséges.

Milyen típusú hitel- / betéti bankkártyákat fogadnak el?

Befizetéskor használhatod a VISA illetve MasterCard kártyákat.

Lejárt a bankkártyám. Mit kellene tennem?

Értesítsd a Lemon Casino munkatársait. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, a [email protected] címen.

Befizetési illetéket kell fizetnem?

Nem. A Lemon Casino nem számít fel illetéket a számládra történő befizetésekből.

Mennyi az a minimális / maximális összeg, amelyet egyszerre befizethetek a számlámra?

Mennyi idő után jelenik meg a befizetésem?

A rendelkezésre álló befizetési módok többségén keresztül, sikeres tranzakció után, befizetésed, azonnal jóváírásra kerül. Banki átutalással történő befizetéskor 7 munkanapon belül írjuk jóvá az összeget a számládon. Ha befizetésed nem kerül időben jóváírásra, kérjük vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálati munkatársakkal, a [email protected] e-mail címen.

Lehet-e korlátot beállítani a számlámra történő befizetésekre?

Miután bejelentkezett a fiókjába, korlátokat állíthat be a „Számlám“ – „Felelősségteljes Szerencsejáték“ aloldalon. Befizetéseidnek maximális összegét korlátozhatod, 1 napra, 1 hétre vagy 1 hónapra. Ha további információkra lenne szükséged, lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálatunkkal, a [email protected] e-mail címen.

Használhatok több befizetési módot?

Igen, viszont kérjük számíts rá, hogy minden befizetési eszközt hitelesítened kell majd, a kiutalások feldolgozása előtt.

Befizethetek a saját nevemen lévő kártyámról, egy barátom játékos számlájára?

Nem. A játékos számlájára történő befizetést csak a számlatulajdonos végezheti el saját kártyájával vagy a rendelkezésére álló egyéb fizetési eszközzel. Harmadik fél számlájára történő befizetés, az Általános Szerződési Feltételekkel való visszaélésnek minősül és tilos.

Hogyan tudok befizetni a számlámra?

Bejelentkezés után, kattints a „Befizetés” gombra és válaszd ki a használni kívánt befizetési pénzügyi szolgáltatót.

Mekkora a napi kiutalások minimális és maximális összege?

Visszavonhatok egy kiutalási kérelmet?

Ha a kiutalást még nem hagytuk jóvá, a megbízást visszavonhatod. Lépj a „Számlám“ – „Kiutalások“ fülre, és kattints a „Mégse“ gombra.

Kérhetek kiutalást a saját számlámról, egy másik személy számlájára?

A Lemon Casino online kaszinó szabályainak megfelelően a pénzmozgások, csak a játékos személyes tulajdonában lévő bankszámlára illetve, pénzügyi eszközeire történhetnek.

Kiutalhatom a nyereményemet, hitel- vagy betéti kártyára?

Igen, lehetséges, ha a kártyán szereplő adatok megegyeznek a fizetés során felhasznált adatokkal. Viszont, bizonyos  márkájú bankkártyák esetében ez nem lehetséges, kérjük tájékozódj a „Kiutalások“ fül alatt vagy keresd fel az Ügyfélszolgálatunkat, a [email protected] e-mail címen.

Mennyi ideig tart a kiutalás?

A kiutalás ideje, többek között, a tranzakció végrehajtásának választott pénzügyi eszközétől is függ. A kiutalást 3-5 munkanapon belül elfogadjuk. Mindent megteszünk azért, hogy ez az idő a lehető legrövidebb legyen. Felhívjuk a figyelmed, hogy az első kiutalási kérelmednek az elfogadása előtt, a játékos számlát hitelesítenünk kell, amelyhez bizonyos dokumentumok másolatára lesz szükségünk.

Hogyan utalhatom ki a nyereményeimet?

Jelentkezz be, majd kattints a „Kiutalások“ gombra. Kérjük vedd figyelembe, hogy a kiutalásokat csakis a befizetéskor használt pénzügyi eszközre áll módunkban teljesíteni. Ha ez nem lehetséges, akkor a nyereményed banki átutalás formájában küldjük el.

Milyen játékszolgáltatók közül választhatok, a Lemon Casino oldalán?

Szolgáltatóink listája folyamatosan bővül, a teljesség igénye nélkül a következő szolgáltatók nyerőgépei és játékai közül választhatsz: Pragmatic Play, PariPlay, PG Soft, Habanero, Ruby Play, BallyWulff, Booongo, Green Jade Games, Triple Cherry, BF Games, High5Games, Playzido és Ezugi.

Hol ellenőrizhetem a játék történetem?

Az eddig játszott összes pörgetési adatot megtalálod, a „Számlám“ – „Játékelőzmények“ lap

alatt.

Hol találhatok ajánlatot az aktuális promóciókról?

Az aktuális promóciós ajánlatok, a Promóciók fül alatt érhetők el.

Beválthatom a bónusz pénzeket, valódi pénzekre?

A bónuszokra vonatkozó részletes szabályokat, az egyes ajánlatokat bemutató oldalai tartalmazzák. A kapott bónuszokra kipörgetési(wager) és egyéb kötelezettségek vonatkoznak, kérjük tájékozódj az egyes bónusz ajánlatokra vonatkozó szabályokról, a bónusz igénylése előtt.

Hogyan lehet hűség bónuszt szerezni?

Tevékenységed folyamatosan figyelemmel kísérjük és ennek alapján felvehetjük veled a kapcsolatot e-mailben, különleges bónusz illetve, más hűség ajánlatokkal. Kérjük mindenképpen ellenőrízd, hogy beállításaidban a kapcsolatfelvételt engedélyezted nekünk, ezt a „Számlám“ – „Profil“ menüpont alatt ellenőrizheted és ennek a beállításait ugyanitt szerkesztheted is. Ezenfelül, a pénzvisszatérítés, a Treasure Boxes ajándékdobozok és a heti ajánlatainkra továbbra is jogosult vagy.

Hogyan kaphatok bónuszt?

Tekintsd meg aktuális ajánlatainkat a „Promóciók“ fül alatt. Az itt található oldalon láthatod majd a rendelkezésére álló bónuszokat illetve, más promóciós ajánlatokat is. Kérjük mindig olvasd el az ajánlatok feltételeit, amelyekhez gyakran valódi pénzes befizetés szükséges és kipörgetési (wager) feltételek is társulnak. Minden bónusz ajánlatot külön kell aktiválnod és egyszerre, egy időben, csakis egy ajánlatban vehetsz részt.